Fiets retourneren

Omdat we willen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw ongebruikte fiets binnen 60 dagen na ontvangst van uw zending retourneren. De verzending bij het retourneren van de fiets kost 20 euro. Als we vaststellen dat de geretourneerde fiets is gebruikt, brengen we op de terugbetaling de kosten in mindering om de fiets in nieuwstaat te herstellen, minimaal 20% van de waarde van de fiets.


1. Vul het retourformulier voor de fiets in.

2. Na het invullen van het formulier ontvangt u per e-mail een DPD-label.

3. Verpak de fiets terug in de Sava safe box. Wij accepteren geen geretourneerde fietsen in een andere verpakking, omdat de fiets tijdens het transport beschadigd kan raken.

4. Plak het DPD-label op de Sava safe box en wacht tot de vervoerder contact met u opneemt.

5. Geef de fiets aan de DPD-chauffeur.

We laten het u weten zodra uw zending is aangekomen. De zending wordt vervolgens gecontroleerd op de juistheid van de opgegeven gegevens. Als alles in orde is, betalen we u het volledige bedrag voor de vermelde artikelen zo snel mogelijk terug via de opgegeven betaalgegevens, waarmee de retour is afgerond. Houd er rekening mee dat verwerking en terugbetaling 2-5 werkdagen kan duren. Als we bij de controle van uw retour vaststellen dat een van de voor retour aangemelde artikelen ontbreekt of beschadigd is, nemen we contact met u op.